شرایط استرداد محصول
ضمانت اصالت و مهلت تست 7 روزه:
مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت جانب سیتی با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.
کالای خریداری شده از مجموعه جانب سیتی، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. ایراد فنی باید در مدت معین گارانتی به مجموعه جانب سیتی اطلاع داده شود.
لازم به ذکر است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مدت گارانتی سالم نگهداری شود. استفاده از این گارانتی تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود. نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اشکال ها و مورد های فنی و ظاهری (شکستگی،خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل گارانتی نمی شود.
چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید
قبل از ارسال کالا: می بایست قبل از آنکه کالا توسط جانب سیتی برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 02188947143 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.
بعد از ارسال کالا: چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی جانب سیتی اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.
نکات مهم : هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و جانب سیتی از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
نحوه ارسال کالا:
لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش جانب سیتی، تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خدمات پس از فروش جانب سیتی جدا خودداری فرمائید.
توجه ارسال فاکتور و در صورت وجود کارت گارانتی همراه با کالا و وجود آن در بسته بندی الزامی می باشد و در صورت نبودن فاکتور یا کارت گارانتی در بسته بندی پس از بررسی کارشناسان، کالا از سرویس بازگشت خارج می شود.
برای ارسال، باید کالا در در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند :ریموت، کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید)
فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.
اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا،با ما تماس بگیرید.
بسته خود را به آدرس و کدپستی در بخش تماس با ما ارسال کنید.
در صورت انصراف خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان جانب سیتی، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خود مشتری می باشد.
پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش جانب سیتی، تمامی روند رسیدگی به درخواست مشتری به ایشان در اسرع وقت اطلاع رسانی می شود.
قوانین و شرایط مخصوص همکار
برای آگاهی ازشرایط گارانتی همکار، تلفنی با شماره 02188947143 در تماس باشید.
