مقررات فروشگاه
جانب سیتی در نظر دارد بتواند نقش همراه همیشگی شما را ایفا کند تا کاربران در شرایط مطلوب خریدی مطمئن و آسوده انجام داده و تمام انتظارات شما نیز برآورده شود.
جانب سیتی موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت، گارانتی و رنگی که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند.
در جانب سیتی، با توجه به نوسانات بازار، قیمت‌ها هر لحظه تغییر می‌کنند و پس از تایید سفارش از سوی جانب سیتی، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
پس از ثبت سفارش، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
جانب سیتی اجناس را به صورت آكبند بدون تست ارسال می‌نماید.
قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل (در مواقعی که جانب سیتی ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت جانب سیتی می‌باشد.
مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه كننده شركت حمل و نقل می‌باشد.
در هنگام دریافت سفارش، خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به جانب سیتی اطلاع داده شود تا جانب سیتی بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به جانب سیتی اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری جانب سیتی مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت جانب سیتی داشته باشد آن را به جانب سیتی اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات جانب سیتی مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
کالایی که دارای اشکال فنی می‌باشد (و در مفاد شرایط استرداد کالا قرار گرفته باشد) پس از برگشت به جانب سیتی مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان جانب سیتی کالای جایگزین برای خریدار ارسال شده و یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود ولی صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان جانب سیتی بررسی و یا تعمیر شود، جانب سیتی مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید جانب سیتی از پس گرفتن آن كالا معذور است.
چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد (و در مفاد شرایط استرداد قرار گرفته باشد) و خریدار ظرف 7 روز از زمان دریافت آن را به جانب سیتی عودت دهد هزینه عودت و ارسال مجدد بر عهده جانب سیتی خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را تا یک روز کاری پس از دریافت کالا به آدرس جانب سیتی عودت داده و وجه آن را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید. ضمنا هزینه عودت کالا به جانب سیتی در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار می‌باشد.
در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس جانب سیتی ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و جانب سیتی از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
در صورت لغو سفارش، جانب سیتی 48 ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.
خرید آنلاین از جانب سیتی تنها از طریق سایت www.janebcity.com امکان پذیر است. فعالیت جانب سیتی در اینستاگرام تنها با اکانت www.instagram.com/janebcity می‌باشد. لطفا جانب سیتی را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند جانب سیتی پیگرد قانونی خواهد داشت.
شرایط استرداد محصول
ضمانت اصالت و مهلت تست 7 روزه:
مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت جانب سیتی با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.
کالای خریداری شده از مجموعه جانب سیتی، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. ایراد فنی باید در مدت معین گارانتی به مجموعه جانب سیتی اطلاع داده شود.
لازم به ذکر است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مدت گارانتی سالم نگهداری شود. استفاده از این گارانتی تنها در صورتی امکان پذیر است که محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن بازگردانده شود. نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اشکال ها و مورد های فنی و ظاهری (شکستگی،خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل گارانتی نمی شود.
چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید
قبل از ارسال کالا: می بایست قبل از آنکه کالا توسط جانب سیتی برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 02188947143 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.
بعد از ارسال کالا: چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی جانب سیتی اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.
نکات مهم : هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و تکنولایف از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
نحوه ارسال کالا:
لطفا برای پایین آمدن سطح اشتباهات حتما قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش جانب سیتی، تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خدمات پس از فروش جانب سیتی جدا خودداری فرمائید.
توجه ارسال فاکتور و در صورت وجود کارت گارانتی همراه با کالا و وجود آن در بسته بندی الزامی می باشد و در صورت نبودن فاکتور یا کارت گارانتی در بسته بندی پس از بررسی کارشناسان، کالا از سرویس بازگشت خارج می شود.
برای ارسال، باید کالا در در جعبه یا کارتن اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند :ریموت، کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
نوشتن توضیحات یا برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن،امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.(در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید)
فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید.
اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا،با ما تماس بگیرید.
بسته خود را به آدرس و کدپستی در بخش تماس با ما ارسال کنید.
در صورت انصراف خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت فنی و فیزیکی توسط کارشناسان جانب سیتی، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده خود مشتری می باشد.
پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش جانب سیتی، تمامی روند رسیدگی به درخواست مشتری به ایشان در اسرع وقت اطلاع رسانی می شود.
قوانین و شرایط مخصوص همکار
برای آگاهی ازشرایط گارانتی همکار، تلفنی با شماره 02188947143 در تماس باشید.
